En Flora queremos que ames lo que te llevás. Si tu compra no te convence, podés cambiarla siguiendo estas condiciones:
1. Plazos
Cambios: hasta 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Devoluciones: sólo en caso de producto defectuoso o error de envío.
2. Condiciones para aceptar un cambio
La prenda debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas originales y packaging en buen estado.
No se aceptan cambios de prendas con señales de uso, olor, manchas, roturas o sin etiqueta.
3. Productos sin cambio
Prendas de SALE / liquidación, ropa interior y accesorios que por higiene no admitan cambio.
Artículos personalizados o a pedido especial.
4. ¿Cómo gestiono un cambio?
Escribinos por WhatsApp o Instagram con tu nombre + número de pedido.
Contanos qué prenda querés cambiar, por qué y por cuál (talle/color/modelo).
Te enviaremos las opciones disponibles y los pasos para enviarnos el producto.
5. Costos de envío en cambios
Si el cambio es por talle o color elegido por el cliente, el costo de envío ida y vuelta corre por cuenta del cliente.
Si el producto llegó con un defecto de fábrica o recibiste algo distinto a lo que compraste, Flora se hace cargo de los costos de envío.
6. Devoluciones por producto defectuoso
Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción para escribirnos.
Te vamos a pedir fotos del producto y del defecto.
Si se confirma el problema, podés elegir:
Reemplazo por la misma prenda (si hay stock).
Nota de crédito para usar en la tienda.
Reintegro del dinero por el mismo medio de pago utilizado.
Ante cualquier duda, escribinos por WhatsApp o Instagram. Estamos para ayudarte 💗
